Отзывы о Bianca в Москве

Здесь собраны все отзывы о о бытовых услугах Bianca в Москве, оставленные пользователями Тюльп.ру. Перейдите на страницу нужного заведения, если хотите почитать отзывы о конкретном о бытовых услугах, коммунальном хозяйстве и строительстве этой сети или оставить свой отзыв о Bianca

  • Il Gufo
    рекомендует
    не рекомендует

    никогда не писала плохих отзывов и никогда не делаю чего-либо сгоряча, т.е. то, что прочитаете - реальная, взвешенная информация без эмоций. Прошло уже более года с тех пор, как пользовалась услугами Бьянки по совету армянских друзей. Отнесла сразу кучей свой пуховик Монклер, бу пару месяцев одного сезона, пуховик Манудичи, детский костюм для мальчика Hugo Boss, брюки мужские Pal Zileri и др. Кто знаком со стоимостью брендов - поймет. При сдаче попросила указать, чтобы каждую собачку молний зашили для того, чтобы с них не облезла краска при чистке, мои пожелания записали. После чистки: пуховик Монклер - выглядел сильно мятым, стал похож на половую тряпку, прямо изнутри висели белые нитки от внутренних лейблов с гусями, все собачки молний и брелочки были продраны барабаном машинки.Пуховик стал не фактически новым как был до чистки, а заношенным и потрепанным, так и до сих пор висит в шкафу, бедный, поскольку носить и продавать в таком состоянии невозможно. Пуховик Манудичи - потерял цвет, брелочки на молниях, окрашенные краской, были продраны до металла, внутренняя подкладка окрасилась в цвет пуховика.Согласно маркировке пуховику рекомендовалась только сухая чистка, а его, видимо, постирали. Вещь безнадежно испорчена, была продана за 5000 р вместо уплаченных за нее 65. Детский брючный костюм Hugo Boss из тонкой прекрасной шерсти после чистки приобрел сальный блеск, видимо, после интенсивной утюжки без защиты - вещь испорчена, ни разу не одевалась, так как теперь выглядит совсем позорно. Мужские брюки зилери были проутюжены по стрелкам настолько сильно, что на человеке район стрелок стал просвечивать!!! вещь выкинута. После моих претензий в адрес химчистки, письменной претензии в адрес армянского ип - чисто армянский ответ - вы перед сдачей вещей согласились, что мы не несем никакой ответственности. Приемщицы переживали вместе со мной, тем не менее еще и ВЗЯВ с меня деньги за чистку! не думаю, что такой заработок принесет удачу и счастье владелице. Считаю, что это просто откровенное хамство. К вам приходят люди для того, чтобы получить услугу, вы же ее не оказываете, причиняете ЗНАЧИТЕЛЬНЫЙ ущерб своей работой и при этом ведете себя нагло. К сожалению, у меня нет времени для судебных разбирательств, но была бы счастлива, если бы нашелся кто-то, кто провел бы показательный судебный процесс в адрес этого ИП. Надеюсь, что мой отзыв сможет уберечь людей от такого же ужаса. Что касается мелькающих положительных отзывов о том, что негативные отзывы - это происки конкурентов - СМЕШНО!

    Отзыв о химчистке «Bianca», расположенном по адресу Петровка, 10
  • Snezhta
    рекомендует
    не рекомендует

    Предприятие, позиционирующее себя как SPA для дорогих вещей, просто уродует эксклюзивные сумки. Мне привели в негодность сумку Louis Vuitton Neverfull. Сумку за 70,000 рублей вернули после химчистки в изуродованном состоянии – бежевая телячья кожа на изделии стала темно-коричневой с черными пятнами, ручка разбухли от химикатов и средств, которыми горе-специалисты пытали почистить сумку. После повторной химчистки сумку можно было выбрасывать. Я никогда не думала, что можно прорвать нити, которыми прошиваются сумки Louis Vuitton. Оказывается, еще как! После повторной (неистовой) чистки, нити в строчках на окантовке были протерты!!! Чем, спрашивается, нужно было так "драть" сумку, чтобы протереть нити, которыми известный бренд прошивает неубиваемые багажные сумки уже ни один десяток лет??!?! Жалобу у меня приняли, однако ответили, что, отдавая сумку в химчистку, я подписала квитанцию и согласилась, что в результате может быть деформация и пр. Деформация – да, но полное уничтожение вещи – нет! Не стала связываться – подавать в суд, отдавать сумку на экспертизу и пр. В общем, ни в коем случае не отдавайте свои сумки на химчистку в это адское SPA!!! С сумкой теперь домработница ходит на рынок за продуктами….

    Отзыв о химчистке «Bianca», расположенном по адресу Петровка, 10
  • 3695152
    рекомендует
    не рекомендует

    01.08.2015г. между мной и ООО «БИАНКА», расположенной по адресу: г. Москва, ул. Сходненская, 56, ТРЦ «Калейдоскоп», - 2 этаж, был заключен договор на оказание услуг по химической чистке пальто, что подтверждается квитанцией-договором № 22/30245 от 01.08.2015г. За услуги по химической чистке согласно договору я заплатила 1 400 (Одна тысяча четыреста) рублей. В чистку было сдано демисезонное пальто до колено черно-белого цвета в клетку фирмы «Karen Millen», стоимостью в 10 647 (Десять тысяч шестьсот сорок семь) рублей, что подтверждено квитанцией об оплате пальто.

    03.08.2015 года, когда я пришла получать пальто из химчистки, мною были обнаружены следующие повреждения:

    1. Выраженные желтые пятна на рукавах.
    2. Выраженные желтые пятна на карманах.
    3. Желтые разводы по всей длине пальто, в том числе и в области спинки, которая до момента сдачи пальто в химчистку повреждений не имела, что подтверждено квитанцией-договором № 22/30245 от 01.08.2015г.

    В связи с данными дефектами я была вынуждена оставить пальто на доработку. В течение 2-х дней мне обещали исправить все дефекты.
    Однако, 06.08.2015г., когда я второй раз пришла за получением пальто, оказалось, что повреждения не устранены. Товарный вид моего пальто полностью потерян, пальто не может использоваться по назначению.
    Указанный имущественный ущерб мне причинен в результате оказания ООО "БИАНКА" услуг ненадлежащего качества.

    Уважаемые КЛИЕНТЫ данного заведения, могу вам с уверенностью сказать, ООО "БИАНКА" не заботится о своих клиентах. Меня привело в негодование не количество негативных отзывов в книге жалоб, а то, как руководство относится, а вернее не относится к своим клиентам... ни на один отзыв не был предоставлен ответ.

    Делайте выводы сами, а я лишь предостерегаю вас от недобросовестного оказания услуг химчистки. За ваши же деньги вам окажут услугу, после которой вы «попрощаетесь» со своей вещью.

    Отзыв о химчистке «Bianca», расположенном по адресу Петровка, 10
  • Yo Dasha
    рекомендует
    не рекомендует

    Качество плохое, обслуживание плохое.

    Отзыв о химчистке «Bianca», расположенном по адресу Мичуринский проспект, 22
  • Spacharm
    рекомендует
    не рекомендует

    Некоторое время пользовались этой химчисткой, было все хорошо. Но в последнее время стали портить вещи. Несколько случаев таких было у знакомых и вот теперь и у нас. На изделии есть множественные механические повреждения от чистки, на лицо нарушение технологии режима чистки. Видимо на чем-то экономят. На нашу претензию ответили отказом. Позиция простая, отказывать всем, большая часть заткнется, а кто дойдет до суда, тот может что и получит. Очень наплевательское отношение к клиентам за счет которых и живут. С таким подходом растеряют часть клиентов. Будем готовить документы в суд.

    Отзыв о химчистке «Bianca», расположенном по адресу Петровка, 10
  • Ирина Ивановна
    рекомендует
    не рекомендует

    Очень огорчена тем, что в настоящее время приходится подыскивать замену этой химчистке. Я пользуюсь услугами химчистки Бианка более 5-ти лет, имею карту постоянного клиента (№00001888), в основном, пользуюсь услугами приемного пункта в ТЦ Неглинная-Плаза. Вот описание нескольких ситуаций, после которых я решила найти ту химчистку, в которой не только цены, но и качество услуг действительно будет соответствовать классу "ЛЮКС", так как больше не хочу портить свои нервы:
    1) Я сдавала в стирку полотенца. Полотенца принимают в стирку по весу, не указывая количество. В момент выдачи, чтобы не нарушать упаковки, я не стала пересчитывать количество полученных полотенец и обнаружила, что не хватает 6-ти полотенец только дома. Я сразу позвонила в пункт, заявила, что мне не выдали часть полотенец. Несмотря на удивление приемщицы, которая утверждала, что такого не может быть, на следующий день на фабрике подтвердили, что мои полотенца там нашлись, через день их доставили в пункт выдачи, где я их и получила. В качестве причины было сказано, что на моих полотенцах вообще отсутствовала маркировка, соответствующая моей или какой-либо квитанции. Одновременно могу сказать, что полотенца были совершенно новые, а не с износом 50 %, как обычно указывается в квитанции. После этого случая передо мной даже никто не извинился.
    2) Мой персональный водитель (по моему поручению) забрал в том же пункте (ТЦ Неглинная-Плаза) мой заказ, который состоял из мужского пиджака, мужской сорочки и женского жакета. Когда вещи были привезены мне домой, я обнаружила, что женский жакет моим не является. В течение недели был произведен обмен вещей. Извинений от химчистки также не последовало. Правда, приемщица, которая перепутала вещи при выдаче (Негора), там больше не работает по личным основаниям.
    3) В конце прошлого года приемщица Вера не смогла найти пуховое одеяло, которое подлежало выдаче по моей квитанции. На следующий день мне позвонили из пункта в ТЦ Неглинная-Плаза и сообщили, что, вероятно, мое одеяло было выдано другому клиенту и что одеяло сейчас ищут. Я сказала, что, если найдут, я бы хотела, чтобы одеяло почистили еще раз за счет химчистки, в противном случае, чтобы мне компенсировали деньгами стоимость оплаченной услуги и утраченной вещи. Одеяло, к счастью, нашлось, действительно, его забрал чей-то водитель, однако, когда я за ним приехала, приемщица Вероника вместо положенных извинений мне нагрубила, сказала, что упаковка не повреждена, на ходу сочинила какую-то нелепую историю по поводу этого инцидента, была крайне возмущена тем, что в квитанции я сделала надпись: "претензии имеются". Кроме того, я потребовала телефон руководства, который мне предоставлен не был. Разыскивать руководство я не захотела, но стала оставлять у себя экземпляр квитанции по исполненному заказу.
    Последнее мое посещение приемного пункта химчистки Бианка в ТЦ Неглинная-Плаза состоялось 03.07.2014 г. Я забирала заказ, состоящий из комплекта постельного белья, пухового одеяла и подушки. Приемщица Ольга Пехова не хотела отдавать мой экземпляр квитанции, хотя я всегда ставлю дату получения заказа и расписываюсь в квитанции о его получении (это относится и к экземпляру квитанции, который остается в химчистке, и к тому экземпляру, который должен остаться у меня на руках). На мой вопрос, почему я не могу взять свой экземпляр квитанции, мне было сказано, что это делается, чтобы клиент не пришел требовать уже полученные вещи во второй раз. После моего удивления и возражения, указанная приемщица отдала мне квитанцию, которая была перечеркнута "крест-на-крест". На мои слова о том, что квитанция - это документ, являющийся основанием для предъявления претензий, что в ней нельзя ничего "от руки" исправлять и тем более зачеркивать, мне было сказано, что она будет выполнять только указания секретаря (это в его компетенции!), если указание на этот счет поступит, так как директор химчистки Бианка не занимается вопросами, связанными с руководством персоналом, обеспечением качества услуг, правильностью оформления документов и рассмотрением претензий клиентов. Всё это было сказано мне в повышенном тоне и "с вызовом", после чего той же приемщицей было рекомендовано, если я с чем-то не согласна, поменять химчистку (аттракцион "Невиданное хамство"!).
    Если у меня были какие-то сомнения в необходимости последовать совету приемщицы и поменять химчистку, прочитав отрицательные отзывы о химчистке Бианка, сопоставив изложенные в них факты с моими ситуациями, я решила найти этой химчистке альтернативу, чем я в настоящий момент и занимаюсь.

    Отзыв о химчистке «Bianca», расположенном по адресу Мичуринский проспект, 22
  • OliioTo
    рекомендует
    не рекомендует

    Нормальная химчистка, негативные отзывы больше похожи на происки конкурентов. Я пользуюсь услугами этой химчистки больше года, чаще всего сдаю спец одежду, всегда все чистое и целое. В последний раз приносил к ним мужскую зимнюю куртку , вернули как новую.

    Отзыв о химчистке «Bianca», расположенном по адресу Петровка, 10
  • lecompt1221
    рекомендует
    не рекомендует

    Понравилась химчистка. Летом у меня выдалась свободные две недели, и я решила пока есть лето и свободное время сдать всю свою зимнюю одежду в химчистку, отвезла все к ним. Очень понравилось что все сделали действительно быстро, хотя вещей было много. Еще и скидку дали.

    Отзыв о химчистке «Bianca», расположенном по адресу Петровка, 10
  • Татьяна Рябикина
    рекомендует
    не рекомендует

    6 мая 2014 года сдала пальто Max-Mara в химчистку "Бьянка" на Кутузовском, 36а, не из-за того, что оно грязное, а для профилактики, потому что оно светлое и которое купила этой же зимой. Вернули мне его с белым налетом по всему пальто! При этом, хамка, работающая там, мне заявила грубым тоном, что мое НОВОЕ пальто является старым! И что белый налет из-за затертости, т.к. износ моего, опять отмечу, НОВОГО пальто 75%. И что это было указано в документе, который я подписывала, соглашаясь с этим! При этом, все химчистки себя защищают такими договорами с клиентом, что бы к их отвратительным ошибкам не было претензий! После такой отвратительной чистки оно теперь и правда выглядит потертым и изношеным на 75%! Я оставила им свое пальто и написала заявление в 2-ух экземплярах, чтобы разобрались в этом безобразии!
    В эту контору однозначно больше не обращусь за чисткой!

    Отзыв о химчистке «Bianca», расположенном по адресу пр. Кутузовский, 36/а
  • Татьяна Коновалова
    рекомендует
    не рекомендует

    Я Бианкой пользуюсь давно, но в последнее время сервис испортился, так что я подумывала сменить химчистку. Но качество работы здесь отличное. живу рядом. И недавно заметила –то ли тренинг они провели, то ли еще то-то изменилось, но приемщицы снова стали приветливыми, не просто официально вежливыми, а именно приветливыми и терпеливыми. Вижу что администрация следит за качеством работы сотрудников, так что я продолжу обслуживаться в вашем салоне.

    Отзыв о химчистке «Bianca», расположенном по адресу Мичуринский проспект, 22