Отзыв о компании «Сервисный центр Remobi»
- 10
ForonКатегорически не рекомендую данный сервис. Вот кратко причины:
Врут, тянут, не перезванивают, портят технику, не докладывают детали.
Хотя у меня был и положительный результат работы с ними. Такое ощущение, что кто то сменился или они что то поменяли или их купили и теперь все иначе. Подробнее ниже.
Сразу напишу пару советов если все же захотите отнести им свой девайс:
1) Проверяйте внимательно что Вам возвращают: ваш ли номер, наличие батарейки, не испортили ли чего то.
2) Если не перезванивают и тянут долго, советую как можно быстрее забрать свой дивайс, пока его не испортили и отнести в нормальный сервис.
3) У них явно проблемы с ремонтом плат, если у вас такой случай, не соглашайтесь на ремонт, испортят.Столкнулся с сервисом два раза и оба очень противоположны:
Первый раз оставили очень положительное впечатление во всех смыслах, а именно:
Привез им фотоаппарат, в 11 утра, в 12.30 того же дня перезвонили, сказали что диагностика показала, озвучили стоимость, сказали делать 20 минут. Я приехал через пару часов, забрал аппарат, был ими очень доволен, посоветовал другу(он думал где починить планшет).
Понравилось все: вежливые, сами перезвонили, оперативность, качество. Единственно забыли батарейку от камеры отдать, но я позвонил, приехал, мне ее честно отдали.
Второй раз. Появилась у меня книга, PocketBook 301. Проблема была, что он не загружался.
ВНИМАНИЕ: Экран целый, батарейка 100% рабочая(проверял на другой книге)
Т.к. этот сервис мне понравился, я отнес книгу им. Отвез 18 марта 2014.
Коммуникация с ними:
Несколько дней ждал пока кто-нибудь позвонит. Звонка не было.
Дозваниваюсь сам, попадаю в кул-центр, где озвучивают статус заказа, а именно «в работе». Пытаюсь выяснять подробнее, мне дают телефон самого СЦ, по которому я не дозваниваюсь.
Я оставил заявку на обратный звонок, мне перезвонили, я сказал что жду уже неделю новостей о своем заказе. Мне сказали что Вам перезвонят.
Наконец то минут через 10 после этого действительно звонок.
Сказали что диагностика показала проблему в прошивке. И сказали что батарейка станная(на самом деле там был просто провод не родной) и ее они тоже могут заменить. Я согласился на прошивку. Но будучи уверен что батарея рабочая, сказал что бы ее не трогали.
Пишу на почту указанную на сайте. Ответили через пару дней, что аппарат у мастера и будет сегодня готов.
Конечно готов он не был.
Потом каким то чудом дозвонился еще через какое то время, и мне сказали что они не могут ее прошить, но обещали попробовать.
Потом опять молчат, не звонят несколько дней.
В итоге я приезжаю 28 марта, т.к. дозвонится не реально, с намереньем забрать устройство, раз они не могут его сделать.
Они заверили что они поняли что проблема не в прошивке, а в процессоре и что на днях приедет «донер» и что они попробуют проверить эту теорию и что в понедельник позвонят.
Конечно в понедельник звонка не было, так что я обратился в онлайн чат на сайте с вопросам что же там происходит. И наконец то мне ответили что они не смогли его починить.
В каком виде мне вернули устройство:
1) Повредили целый дисплей
Когда я получил устройство, первое на что я обратил внимание, что дисплей раньше был в идеальном состояние, а теперь там какие то пятна. На ресепшене сказали что это от того что экран повредился они процессор грели.
Сразу вопрос: а Вы разве не знаете, что если собираетесь нагревать печатную плату до 250-300 градусов, то все что может повредится, расплавится например, необходимо снять или защитить от температур? В данном случае, вопрос такой: какого черта Вы не сняли дисплей?
Вот фото дисплея http://www.picshare.ru/view/4224362/ , где можно увидеть разводы от перегрева в этом месте.
2) Раз уж устройство все равно уже не воскресить(а после сервис центра remobi.ru книгу точно не восстановить). Вскрыл его и решил посмотреть что они там грели.
Если быть кратким, remobi перегрели и процессор и память, т.к. до такого чип доводить нельзя. Конечно после такого восстановить книгу нельзя
Фото прилогается. http://www.picshare.ru/view/4224363/ и http://www.picshare.ru/view/4224366/
3) Батарейка: Батарея была рабочий и я сказал что бы ее не трогали по телефону мастеру.
Разумеется своей батарейки я там не нашел, вместо этого нашел другую причем с обрезанным контактом, т.е. теперь ее можно только припаять туда, хотя раньше она просто вставлялась в контакты.
Про мою, сказали, то ее вообще списали!
Фото прилагаю http://www.picshare.ru/view/4224367/ и http://www.picshare.ru/view/4224368/
4) Разъем для подключение батареи расплавлен так, что восстановлению не подлежит. Вот фото http://www.picshare.ru/view/4224369/
5) Потеряли 3 винта.
6) Потеряли заглушку USBРазумеется я к ним больше ни ногой и друзьям порекомендую технику туда не отдавать.
Вас тоже предостерегаю. Не несите им технику. Если они ее не смогут починить, испоганят так, что другой сервис точно не сможет этого сделать.
