Сервисный центр Remobi

рекомендуют
не рекомендуют
Оставить отзыв
Вы хотите пойти в это место
Отмена
На сайте есть представитель заведения, который отреагирует на ваш отзыв!
Remobi
RemobiПредставитель бизнеса

142 отзыва о компании «Сервисный центр Remobi»

  • рекомендует
    не рекомендует

    Обращались в Сервисный центр Remobi уже не один раз, ремонтировали у них и смартфон и другую технику, всегда оставались довольны работой мастеров этого сервиса. А буквально на днях забрали с ремонта у них же ноутбук HP Pavilion dv9700 через две недели был готов. Как сказал мастер, производили замену видеочипа в ноутбуке. В плане сервиса все хорошо, вежливый персонал, опытные мастера, знающие свое дело, всегда все объяснят и расскажут, дают дельные советы, которые нам пригодились. С ремонтом обычно не затягивают, ремонтируют быстрее чем изначально заявляют. Техника после их ремонта работает отлично, претензий пока не возникало, а если вдруг что то и произойдет опять, то они после своего ремонта выдают гарантию. Еще мне очень нравится, что в этом сервисе делают бесплатную диагностику перед ремонтом. В других сервис я такого не замечала. Система информирования у них тоже удобная, могут и смс сообщить о том, что ремонт окончен или просто позвонить. Стоимость ремонта - по разному бывает, в зависимости от поломки.

  • рекомендует
    не рекомендует

    На просторах интернета, есть статья бывшего сотрудника, о опыте работы в ремоби и о том что скрыто от глаз клиента http://gnevnaroda.org/gnev/pravda_o_remobi__imperiy_obolvanivaniy_klientov__2

    Я могу полностью к этому присоединиться, к сожалению, тоже довелось поработать в этой компании. Не буду расписывать весь ужас, а дам совет с кратким описанием:
    Знакомая ситуация? - Вы в поисках сервис центра, обзвонили много мест, во многих Вам сказали что запчастей нет в наличии, или озвучили стоимость или сроки которые Вас не устроили. Но, свершилось чудо - Вы набрали РЕМОБИ, и запчасти все в наличии, и готовы помочь в течение часа, сразу же предлагают оформить заявку, и ждут Вас! (если вы не читали отзыв на гневе народа, то повторюсь и скажу - склада запчастей нет!!! в момент когда вы оформили заявку, начинается суматоха, поиск необходимой запчасти любыми доступными способами.) Основная доля запчастей, это детали с аппаратов, которые находятся в ремонте (АППАРАТЫ КЛИЕНТОВ). Если Ваш аппарат находится в ремонте - можете не сомневаться что из него что то достанут! Если запчасть не нашлась, Вас сначала просят подождать час, потом еще час, потом еще час (в это время курьер бегает по радио рынку(савеловский или митинский) ищет запчасть), пытаясь найти то что нужно, надеюсь Вы понимаете что качество комплектующего, ужасное и самое низкопробное! Потом Вас просят подождать день, и обещают перезвонить... Кому как повезет - могут и правда перезвонить на следующий день, но маловероятно. Обычно это растягивается на несколько недель, а то и месяцев!
    А вот совет: Если Вам не помогли, в течение часа как обещали по телефону. заберите свой аппарат и уйдите от туда! Не жалейте потраченного времени - если оставите аппарат, то потратите его еще больше, в этом можете не сомневаться.
    Специфика работы в данной сфере, такова, что запчастей на некоторые модели аппаратов может не быть, и если в 10 местах Вам сказали что запчастей нет, не верьте в чудеса, не верьте в то, что у конторы найдется то что нужно Вам, с учетом того что склада запчастей вообще нет.
    Спасибо за внимание.

  • рекомендует
    не рекомендует

    Администратор мне хамил в самом натуральном смысле - фразы, типа "чего вы все время звоните - я же сказал что позвоню" - притом, что он не звонил мне НИ РАЗУ (а обещания, типа заберете завтра готовый телефон, звучали каждый день), или "а чего ж вы не обратились в другой сервис" - действительно, очень сильно пожалел, что не обратился сразу.
    Все сотрудники, с кем мне довелось общаться так или иначе врали, начиная от сроков ремонта (когда обещают починить за один час, а через три недели пустых обещаний телефон так и не отремонтирован), продолжая местоположением моего аппарата (когда говорят, что можете забрать, а по приезду оказывается, что телефон на складе), и заканчивая тем, что натыкаясь на разных сотрудников в call-центре, я получал АБСОЛЮТНО разную информацию о статусе ремонта.
    Это все только основные моменты, я могу еще долго описывать гадкий осадок от пребывания клиентом данной фирмы, и причины его появления.
    Когда я наконец устал от всего этого, спросил про гарантированный срок. Сказали, забирайте телефон. Теперь у них на сайте мой заказ числится, как "отказ от ремонта". №53303.

  • рекомендует
    не рекомендует

    25/01/15 в СЦ Ремоби по адресу Ветошный переулок» дом 9.был отдан в ремонт Sony Xperia L. Через пять дней начал звонить в call-центр, узнавать, что всё-таки с телефоном. Каждый раз обещали связаться с мастерской и перезвонить. Не перезванивали сами никогда. Ещё через пять дней 05/02/15 наконец заявили, что телефон ремонту не подлежит, и можно забрать его из СЦ. 08/02/15 приехал за телефоном, где мне было заявлено, что его у них нет. На вопрос, где телефон вразумительного ответа ни в самом СЦ, ни в call-центре не получено. Обращение к директору через форму на сайте осталось без ответа. Так что думайте сами, решайте сами иметь или не иметь дело с этой конторой.

  • рекомендует
    не рекомендует

    Позвонил в сервис-центр РЕМОБИ. Мне нужно было заменить треснувший экран телефона QUMO QUEST 454. На моё "счастье", вежливая девушка оператор, сообщила, что нужный мне экран на замену есть в наличии и мне могут починить телефон в день обращения. 16.01.2015 приехал в их сервис-центр, расположенный в ЭЛЕКТРОНИКЕ НА ПРЕСНЕ. Приемщик при мне, позвонил кому-то и спросил, есть ли точно нужный экран в наличии. Получив положительный ответ, сообщил что ремонт будет стоить 3500, оформил заявку на ремонт за номером 51709, обрадовав меня тем, что телефон будет готов сегодня вечером, максимум завтра днем. Мы вам позвоним. Завтра днем никто не позвонил, звоню сам вечером. Слышу: к сожалению мастер не успел, завтра днем всё точно будет готово, мы вам позвоним. И тишина. Через три дня приезжаю сам. Приемщик спрашивает: Вам уже звонили? Нет говорю, но заверили, что он уже два дня как готовый, должен тут меня ждать. Приемщик звонит кому-то и интересуется, почему же до сих пор не готов телефон? Потом сообщает мне что нужно еще два дня, могу ли я подождать? Нет, не могу. Отдаю заявку, он возвращает мне телефон и интересуется, стоит ли им связаться со мной, когда появится нужный мне экран? Спасибо, не стоит. Вечером звонит вежливая девушка оператор и сожалеет о случившемся, сообщая радостную новость о том, что нужный экран есть и мне могут всё сделать сразу же, в день обращения. Спасибо говорю, я это уже слышал. Мы можем бесплатно, отправить к вам курьера, чтобы он забрал у вас телефон, ремонт будет стоить 3700 плюс задняя пластиковая крышка в подарок! (а сервис-то на высоте у товарищей) Спасибо, больше ничего не надо, обращусь в другое место. Такие дела. Поздравляю всех, с наступившим годом овцы! Удачи!

  • рекомендует
    не рекомендует

    Отвратительно! Отдал в этот сервисный центр в "Электронике на Пресне" телефон Lenovo P780 на перепрошивку в исправном состоянии (требовалось просто переустановить систему предыдущей версии). В итоге они вместо официальной прошивки установили кривопереведенную и также криво собранную КИТАЙСКУЮ прошивку VIBEROM, при этом телефон перестал видеть карту памяти, отказала камера и исчез IMEI от второй SIM-карты! Когда повторно им сдал телефон обратно по гарантии они сообщили мне, что причина в том, что я его оказывается "самостоятельно перепрошивал". Позор, не знающий границ! Я не видел лицо "мастера", который угробил мой телефон, но лица и поведение персонажей, работающих на приемке и выдаче заказов и сопутствующая неряшливая обстановка говорят только о полной некомпетентности этой конторы, истинной целью существования которой является, скорее всего, мошенничество с телефонными запчастями. Рядом со мной там был другой такой же "кинутый" клиент, который пытался выяснить, почему у его планшета чудесным образом после ремонта в Remobi встроенная память уменьшилась в два раза. Люди, не ведитесь на красивый сайт! Заказ №40611

  • рекомендует
    не рекомендует

    20.09.2014 11:09 в сервисный центр "РЕМОБИ" находящийся по адресу: г. Москва ул. Ветошный переулок дом 9 ТЦ "Никольский Пассаж", моим несовершенно летним сыном был сдан в ремонт телефон, марки Apple iPhone 5s (номер квитанции 38475). Данный телефон находится на гарантии производителя до 07.02.2015. Цель обращения: телефон включается, но просит подключения к itunes.
    При приемки данного телефона в ремонт в квитанции сразу было прописано, что вид ремонта НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ !?(хотя телефон на гарантии(!)). В квитанции в графе: Заявленная неисправность, никаких данных записано не было. Все это уже наводит на мысли, но...это только начало.
    29.09.2014 в 12:36 был звонок от мастера по имени Валера, он проинформировал, что можно забрать телефон и мол у телефона, в следствии скачка напряжения, полетела материнская плата. На вопрос моей супруги:"что нам теперь делать дальше?" Валерий ответил(ДОСЛОВНО):"можете его выбросить на помойку". Стоимость данного телефона, находящего на гарантии(!) производителя 28.290 рублей. И все ЭТО происходит в самом центре Москвы, в двух шагах от Красной площади!
    6.10.2014 я приехал по указанному адресу, что бы забрать телефон, но...
    Сервисный центр начинает свою работу в 10:00. В 10:35 (время моего прихода) мастера на месте НЕ ОКАЗАЛОСЬ(!) руководителя отдела по гарантийному ремонту, на месте НЕ ОКАЗАЛОСЬ(!), директора на месте НЕ ОКАЗАЛОСЬ(!) и телефон мне вроде бы и готовы отдать, но...БЕЗ АКТА ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ(!!!). То есть, сдал дорогостоящий телефон, а на "выходе" тебе пытаются отдать ТЕХНИЧЕСКИЙ ХЛАМ(!) После длительной процедуры общения(20 минут), одним из представителей данного сервиса, представившимся,как руководитель отдела ПЛАТНОГО ремонта, мне было предложено осуществить доставку телефона с АКТОМ ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ, курьерской доставкой на 07.10.2014 предварительно позвонив по телефону. День прошел, ни курьера, ни звонка. 08.10.2014 10.31 мной был сделан звонок по телефону сервисного центра, что бы прояснить ситуацию с телефоном. Ответивший мне оператор объяснил, что вчера у них была проблема с курьером и доставка будет осуществлена СЕГОДНЯ.
    Московское время 22:00 ни курьера, ни доставки!!! Жду до конца недели, если ситуация останется прежней, то мной будет написана жалоба в Роспотребнадзор и заявление в Прокуратуру о подозрении в мошенничестве.
    P.S условия эксплуатации НЕ НАРУШАЛИСЬ!
    Александр.

  • рекомендует
    не рекомендует

    Дочь пролила на ноутбук чашку чая! А у меня на ноуте много важной информации :(( Срочно побежала в мастерскую (около дома как раз есть сервисный центр Ремоби) Мастер попался очень ответственный, принял ноутбук на срочное обслуживание. Я переживала за возможную потерю информации на диске, но мне не только сохранили ее, но и привели в рабочее состояние мой ноутбук!(квитанция №034589) Я очень довольна! Спасибо! Тем более, что ноутбуку нет еще и года.

  • рекомендует
    не рекомендует

    Мне понравился Сервисный центр Remobi, где то месяц назад мне там без проблем отремонтировали смартфон по квитанции № 09123. Особенно осталась довольна качеством ремонта и оперативностью. Кроме того, обслуживание у них на должном уровне, отличный персонал.

  • рекомендует
    не рекомендует

    Сервисный центр Remobi находится недалеко от моего дома, вот и обращаемся к ним когда надо что то отремонтировать. Пока ни разу нас не подвели, мастера у них ответственные, работают на совесть. На днях они мне отремонтировали смартфон, квитанция № 08790.