Интернет-магазин "Коломенка"

рекомендуют
не рекомендуют
Оставить отзыв
Вы хотите пойти в это место
Отмена

16 отзывов об интернет-магазине «Интернет-магазин "Коломенка"»

  • рекомендует
    не рекомендует

    Позвонила по горячей линии проконсультироваться по поводу электромобиля. Попытались соединить с менеджером. Его не оказалось. Тогда мне дали адрес электронной почты, кто работает именно с регионом Респ. Башкортостан. Сказали: " Напишите им. Они Вам на все ответят". Написала 15 июля 2016. А в ответ тишина. Напомнила о себе 18 июля 2016. Сегодня 29 июля 2016 так до сих пор никто не ответил.

  • рекомендует
    не рекомендует

    Ужасный магазин. Соглашусь с нижеизложенными отзывами. Менеджеры хамят. Оформила заказ вечером 12.07. Все утро 13.07 пыталась дозвониться, через часа полтора меня ждал успех. Сказала номер заказа, все было в наличии. Сказала, что в течении дня уточню на счет того будет ли это самовывоз или доставка. В итоге позвонив через несколько часов уточнить по поводу доставки мне дали положительный ответ. Через 2 минуты звонок в хамском тоне мне говорят что "Вы долго думали, товара нет уже на складе". Но ведь заказ был сделан еще 12.07, решался вопрос только по поводу доставки а не самого заказа. В итоге заказ оформлен менеджером не был, услышала я только хамское обращение. На вопрос дать мне телефон службы качества или их директора менеджер просто диким тоном прокричал "До свидания" и бросил трубку. Вот так они относятся к клиентам. Не советую связываться с этим магазином.

  • рекомендует
    не рекомендует

    Это именно тот случай, когда плохим отзывам МОЖНО верить.
    Я не любитель писать отзывы на сайтах, либо дальше покупаешь в этом магазине, либо перестаешь.
    Но тут не поленюсь, и оставлю это тут на всеобщее обозрение.
    Наша компания каждый год устраивает благотворительные выезды в Дома ветеранов к 9 мая и привозит им необходимые вещи, оборудование.
    В этом году ветеранам понадобились гимнастические маты для занятий лечебной гимнастикой. Не читая изначально отзывы, решили связаться с этим магазином. Оплатили по безналу. Далее, по их чудному регламенту, доставка обещается в течении 2-х рабочих дней. Мы оплачиваем в пятницу, во вторник утром деньги поступают им на счет. Я прошу доставить во вторник же (по возможности). Мне ОБЕЩАЮТ привезти в вечернюю доставку (до 23:00). Идет время, решила поинтересоваться, где маты. Менеджер сообщил, что они уже отгружены и будут доставлены во вторник железно.
    Что в итоге? Каждый час звоню, операторы сообщают, что в доставке все заняты и со мной свяжутся. Так мне никто и не позвонил, судьба матов неизвестна...
    В среду мы уезжаем в Дом ветеранов без матов, соответственно. Звонит водитель: "Я вчера был в вашем районе, и ПОДУМАЛ, что уже ПОЗДНО, и решил привезти их сегодня". Я сообщаю, что теперь их надо везти в Королев. А туда, за МКАД, доставка платная. Со мной связываются еще через день, я говорю, ну что же, за доставку платить не буду, так как не рассчитывала на доп. затраты и если бы я знала изначально, переиграла бы ситуацию, перезаказала в другом месте. Перезванивает некий "менеджер", и, перебивая, взахлеб рассказывает мне о "регламенте компании", в которой доставка будет в течении 2-х дней и мне никто ничего не обещал...
    Вот так и остались ветераны без занятий лечебной гимнастикой, будем возвращать деньги, и в этот магазин не советую никому обращаться - помимо того, что общаться не умеют, так еще и сроки срывают, операторы "не видят инфы по заказу" и т.п.
    Оценка: жирный минус.
    P.S. Хорошие отзывы я так понимаю пишут тут сами же работники.
    У меня все.

  • рекомендует
    не рекомендует

    Молодцы!!! Все четко. Привезли коляску на следующий день после вечернего заказа.

  • рекомендует
    не рекомендует

    Ужасный магазин. Заказала коляску по телефону искала именно черный цвет, сказали что есть. В итоге привезли синюю. Коляску синего цвета могла заказать на другом сайте дешевле на 1000 р. Позвонила на сайт с претензией по моей проблеме мне так и не перезвонили. Позвони сама снова и мне нахамили и сказали что б я везла им ее сама. И что черного цвета у них не было. Не советую заказывать на этом сайте. На клиентов им наплевать подсунули синюю вместо черной, видимо думали что итак сойдет главное денег получить!!! Делала заказ у девушки а когда ругалась что привезли не то трубку взял мужчина и сказал что я ему делала заказ и сто про черный цвет я ничего не говорила! Если бы я сразу догадалась отзывы прочитать про этот сайт незачто бы там не заказывала. Видимо я не одна кого там обманули и нахамили еще вслед.

  • рекомендует
    не рекомендует

    Делала заказ 08.12.2014г №54216, все было в наличии . В телефонном режиме связалась с девушкой , она подтвердила , что на данную продукцию наложен резерв на три дня. Я просто хотела добавить к заказу набор доктора для ребенка - ну и соответственно выбрать. Все хорошо и прекрасно - так мне сказали по телефону. Далее я звоню 10.12.14 в данный магазин и говорю , чтобы добавили к заказу НАБОР ДОКТОРА (БОЛЬШОЙ) АРТ. 4630 цена 1469р. и прошу пересчитать заказ и выслать мне счет для оплаты. На тот момент девушка сказала , что сейчас проверит по складу все ли есть в наличии и перезвонит. Я прождала 1,5часа и позвонила сама, барыня была занята, поэтому со мной общался мужчина. Да, кстати они никто не представляются!!! Мужчина мне ответил , что он этим не занимается , это только девушка . Я настояла на том , чтобы мужчина все таки проверил счет и сумму и наличие товара. На что он мне ответил, что все в наличии на складе есть и назвал сумму . Сказал , что можно оплачивать и чтобы я не волновалась мне пришлют на э-почту счет. Я сходила в Связной и пополнила счет в яндекс деньгах, а вот счет мне никто не прислал.??????? Звоню 11.12.14 в магазин-мужчина сказал , что сейчас мне опять все вышлют и перезвонят. Перезвонила девушка, обрадовав меня тем , что уже двух позиций нет на складе и спросила остальное брать будем? Я потребовала соединить меня с руководством ......... бросили трубку и больше не поднимали когда я звонила.
    И как потом покупать там что - либо?
    В итоге я скупилась в и-магазине Зимняя сказка.

    Мои пожелания - научитесь представляться по телефону и работать с клиентурой!

  • рекомендует
    не рекомендует

    Ужасное обслуживание в магазине "Коломенка". Менеджеры абсолютно не компетентны.Третий день пытаюсь заказать товар. Он то есть в наличие то нет. Когда пытаюсь выяснить в чем причина, по телефону, менеджер Александра не закончив разговор бросает трубку. Зашла сюда, почитала отзывы. Заказ делать не буду и вам не советую.

  • рекомендует
    не рекомендует

    В-общем, ситуация похожа на другие, описанные здесь. Заказала автокресло, кстати его нигде не было в наличии. Здесь сказали, что есть. Потом выясняется, что все-таки нет, есть такая же модель, но с изофиксом. нужно внести небольшую доплату, и кресло вышлют. Я все сделала. Жду отправки, накладной ТК в почту. я ее получила после угроз возврата денег.
    Кресло получили, но... именно то, что заказывали изначально. Т.е. доплата была не нужна. А, коробка, кстати, от того, что должно было прийти.
    Теперь у меня началась сага дозвонов до злополучного Денисова, который не отвечает на звонки.
    Уже два раза оставляла свои контакты, чтобы мне перезвонили.
    Никому не советую связываться с этим магазином.

  • рекомендует
    не рекомендует

    Добрый день!
    На сайте www.Kolomenka.ru заказали (№42435) 17.12.2013 г. коляску Hoco Zarpina (расцветка beige). Обещали быструю доставку (3-7 дней) и соответствующий товар. Мы быстро оплатили 12790 рублей на Яндекс Деньги (счет 41001191490768). Прислали коляску 30.12.2013 г. и другой расцветки. Позвонила к региональному менеджеру Станиславу Денисову он отмахнулся: "Товар может отличаться от представленного на сайте". Обратно сложили и отправили коляску, т.к. акцентировали важность цвета.
    Данная компания коляску забрала только через месяц и только через 4 недели вернули деньги. До регионального менеджера Станислава нереально дозвониться.

    www.Kolomenka.ru
    8-985-998-63-26
    8-800-100-68-24
    region@kolomenka.ru.

    Будьте осторожны!

  • рекомендует
    не рекомендует

    Заказывала автокресло в и-магазине"Коломенка",Крайне разочарована обслуживанием.После оплаты.автокресло потерялось.Потратила кучу времени и денег на звонки.чтобы выяснить.где кресло.Мененджер Станислав Денисов после каждого звонка обещал разобраться и перезвонить.но увы...никогда не перезванивал.В результате после месяце ежедневной нервотрепки.кресло нашлось в изрядно потрепанной упаковке.Никаких извинений.абсолютное безразличие .Никому не рекомендую заказывать в этом магазине хотя бы что-то.

Другие места с характеристиками: