Отзыв об интернет-магазине «Meleon.ru»

  • рекомендует
    не рекомендует

    Добрый день, дважды заказывали товар (заказы 40370
    от 22.02.2012 и 70799
    от 19.11.2012) через данный интернет магазин.
    С первым заказом все прошло нормально, со вторым возникли накладки, неразрешенные досихпор. Очень ненравится постоянная переполненность голосового почтового ящика и недоступность абонента по телефону горячей линии. Также некоректно отображаются в личном кабинете статусы оплаты посылок приходящих по почте. Очень огорчило, что во второй посылке (заказ 70799) отсутствовал один из товаров. Почти неделю пытались дозвонится по горячей линии, в итоге дозвонившись и объяснив ситуацию менеджеру получили бланк заявления на возврат\замену товара. Бланк был заполнен и отправлен обратно спустя несколько минут, менеджер обещал, что заявление будет рассмотрено в течении 5-7 дней. Ответ пришел примерно через месяц, что заявление рассмотрено и в наш адрес будет отправлена посылка с недостающим товаром. Посылка с уже оплаченным товаром пришла на почту еще примерно через 3 месяца (12.04.2013г.), причем пришла наложным платежом, т.е. необходимо выкупить на почте, хотя данный товар уже был оплачен в ноябре месяце, через несколько дней, связавшись с представителем компании и объяснив ему ситуацию по данной посылке менеджер предложил исправить данную ситуацию написав еще одно заявление и указать в нем реквизиты банковской карты, на которую необходимо перечислить денежные средства в размере стоимости посылки. Письмо с моими реквизитами было выслано спустя примерно полчаса. Ответа не последовало. Прошла еще 1 неделя и на электронную почту пришло письмо с просьбой выкупить посылку на почте. Вторично отправили реквизиты банковской карты и заявление, попытались дозвонится до горячей линии. В ответ услышали знакомое "голосовой почтовый ящик пользователя переполнен", далее сообщение об ошибке и короткие гудки в трубке. Звонили всегда в указанное рабочее время.

Те, кто не рекомендуют «Meleon.ru» предпочитают:

Эрмитаж
  • 2
  • 58
  • 7
  • Вы хотите сходить в это место

Эрмитаж

Галереи
Петергоф
  • 3
  • 41
  • 0
  • Вы хотите сходить в это место

Петергоф

Галереи
Dorffman
  • 0
  • 5
  • 0
  • Вы хотите сходить в это место

Dorffman

Рестораны