NESCAFE DOLCE GUSTO

рекомендуют
не рекомендуют
Оставить отзыв
Вы хотите пойти в это место
Отмена

33 отзыва об интернет-магазине «NESCAFE DOLCE GUSTO»

  • рекомендует
    не рекомендует

    Самый убогий интернет магазин и полная безответственность сотрудников.
    - Не принимают к оплате карты. Ау, на дворе 21-век

    - Сделал заказ 09.01.2015 #RU3AU39B3G на 2063 руб. Перезвонили на след. день, сказали что отменили заказ, ввиду отсутствия одной из позиций, и теперь мне нужно по новой сделать заказ без той позиции которой нет в наличии...
    И вновь АУ! Даже у небольших интернет-магазинов есть параметр у товаров "В наличии/нет".

    - Апофеоз. Сделал новый заказ 10.01.2015 без той позиции что нет в наличии #RU3A6NFVOA. Адрес указал Зеленоград, Сосновая Аллея...
    Казалось бы теперь все должно быть ок. Как бы не так.
    Сегодня 14.01.2015 звонит курьер, мол куда тут сворачивать. В процессе разговора понимаю что он в другом месте. Оказывается он приехал в Москву на сосновую аллею... И теперь он вернет заказ на склад, там его перераспределят и потом только доставят ориентировочно 18.01)))
    Нормально?)
    Позвонил в интернет магазин дольче густо, рассказал про ситуацию. Так они сказали что виновата курьерская служба, они тут ни при чем и ничем помочь не могут.

    Пожалуй самый говенный сервис. #Nestle спасибо за отличный продукт стыд вам за ужасную реализацию.

  • рекомендует
    не рекомендует

    Не понимаю почему тут только плохие отзывы. Хочу оставить положительный отзыв. Недавно приобрели кофе-машину PICCOLO. Приобретали в розничном магазине. Но капсулы решили заказать в интернет-магазине, на официальном сайте Дольче Густо, так как в магазинах некоторые вкусы не найти. В рознице нет чая, кофе без кофеина. Заказ № 2A6WJRTQ от 27 июля 2014г. В течении часа после оформления заказа мне перезвонили и уточнили день доставки 29 июля 2014. При чем спросили, какой удобен будет промежуток времени. Было три на выбор. Выбрала вечерний до 21.00. И приготовилась , что не дождусь, потому что начиталась отрицательных отзывов про доставку. Но в 19.00 позвонил курьер и сообщил, что приедет в течении получаса. Приехал вовремя, очень вежливый, опрятный молодой человек. Мы вскрыли коробку, проверили наличие заказа, я расплатилась и пошла наслаждаться вкусными напитками.. Чай, кофе и шоколад с карамелью. А ещё я попала в акцию..Покупаешь 3 пачки капсул, а 4-ю в подарок. Было очень приятно. МОСКВА.

  • рекомендует
    не рекомендует

    очень плохая служба доставки. ОЧЕНЬ!!!!!

  • рекомендует
    не рекомендует

    Две попытки заказать кофе-машину ничем не увенчались, первый раз перезвонили, сказали, что они закончились, при том, что с сайта пришло подтверждение, второй раз так никто и не позвонил, пока сам не набрал, так же сказали, что машин нет, что остаткам с сайта верить нельзя, что цена будет уже новая, на 2000 р. Дороже. Ни кому не советую заказывал в этом магазине, им плевать на клиентов, написал отзыв руководству через их сайт, так никто и не перезвонил, а еще официальное представительство.

  • рекомендует
    не рекомендует

    Полнейший пофигизм по отношению к клиенту!
    Заказала кофе-машину +подарочная коробочка с капсулами 15.01.14. Кофе-машину привезли без гарантии ,а коробочка с капсулами была наполовину пуста. Писала на сайте, звонила по горячей линии, оператор общался со мной как с идиоткой, уговаривая поискать гарантию получше. В итоге было обещанно разобраться и перезвонить. Как вы уже догадались, до сих пор ни ответа,ни привета...

  • рекомендует
    не рекомендует

    Огромное вам спасибо!!!!
    14 января, заказал капусулы для кофе машины, сказали доставят завтра то есть 15 января. Жду 15 число, звоню мне говорят что вам записали что доставка будет 17 января. При том что я отпросился с работы, с учебы. 17 число звоню, мне говорят: Сейчас позвоним узнаем, жду... Отвчесает: извините доставка проехала вас и не сможет заехать сегодня, давайте перенесем доставку. И кинула трубку!
    Что за тупое обслуживание??? Спасибо вам большое за то что я потратил 2 дня чтобы получить капсулы. Итог не хрена не чего нет!
    ГАВНО СЕРВИС! У меня складываются ощущение что я попал не на официальный сайт а на какую то хрень через поставщика, бред полный! Увольте нах%р своих доставщиков!
    Спасибо так и не дождался товара!

  • рекомендует
    не рекомендует

    Еслы вы хотите потрепать свои нервы , то заказывайте. Доставка отвратительная. Ничего не везут кормят завтраками

  • рекомендует
    не рекомендует

    первый отзыв:Два раза оформляла заказ, первый раз перезвонили спустя неделю , я пропустила звонок... и больше мне не перезванивали, письмо что мой заказ отменен тоже не приходило, так он где то и висит...
    Дозвониться получилось только на горячую линию, но заказами они не занимаются,по второму же номеру, тот который для заказов, дозвониться не получается вообще,сколько бы я не висела на линии.
    Второй раз оформила заказ, никто не перезванивает.
    Можно сделать вывод, что заявление о быстрой доставке на сайте-всё брехня....
    ПРОДОЛЖЕНИЕ ИСТОРИИ(после прочтения моего первого отзыва мне все таки решили отзвониться по обоим заказав,написав на сайте с отзывами,что проблема решена)

    Мне перезвонили и я попросила сделать самовывоз так как начиталась про ужасы с доставкой:
    1)Сначала мне не назвали адрес, сказали просто, Даев переулок, номер дома сказали лишь после моей просьбы его уточнить, сама девушка ,кажется его не знала,так как попросила повисеть на линии...
    2)Самовывоз назначили на сегодняшний день 13 января, сказали я могу подъехать в любое время до 18 00. Подъехала,искала долго, так как по адресу Даев переулок 19 нет никакого Нескафе, оказывается мне нужна была служба доставки spsr,куда я зашла чисто интуитивно (кто-бы мне об этом сказал по телефону...).
    3)Девушка, которая там работает попросила номер накладной, ЕЕ НОМЕР,МНЕ ТАК ЖЕ НИКТО НЕ ПРОДИКТОВАЛ И НЕ ВЫСЛАЛ
    4)Пришлось сидеть у них и дозваниваться в Нескафе, а как известно, туда дозвониться почти нереально, после долгого ожидания мне все таки ответили, назвали номер накладной и дали телефон курьера
    5)Предъявив номер накладной девушке, я получила ответ, что мой заказ был отменен сразу после того как он попал к курьеру и поэтому он его вернул обратно, как сама девушка прокомментировала "наверно у них (в нескафе) кто-то куда то не туда посмотрел и ошибочно заказ отменил"
    В общем сижу я без кофе, измученная, замотанная, на нервах...
    Нескафе полностью потеряло мое доверие и как мы видим доверие большей части своей клиентуры(достаточно посмотреть на соотношение положительных и отрицательных отзывов на яндекс маркете ), не имеет никакого уважения к клиентам и никак не может наладить свою работу

  • рекомендует
    не рекомендует

    Это ужасный магазин, 3 раза заказывала там капсулы и каждый раз их не доставляли. То адрес не тот они дали курьеру, то телефон не тот, то вообще без объяснения причин. Никогда нечего там не заказывайте идите в ближайшие гипермаркеты там есть все что захотите.

  • рекомендует
    не рекомендует

    Все супер!!! Из магазина позвонили, уточнили адрес и примерные сроки доставки (3-4 дня) заказывали доставку в Пермь. Через 4 дня с нами связался представитель курьерской службы и сказал что заказ доставят завтра в период с 10 утра до 5 вечера и так же уточнил адрес. В назначенный день примерно в 12-30 позвонил курьер и сказал, что через 10-15 минут будет у моего дома. Я встретила курьеру у подъезда, т.к. выходила с ребенком в магазин, курьер любезно помог мне подняться на этаж и занести домой покупки. Все очень понравилось, скоро снова буду оформлять заказ, хочу подарить кофе машину мам на день рождения!!!

Другие места с характеристиками: