Отзыв об интернет-магазине «NESCAFE DOLCE GUSTO»

  • рекомендует
    не рекомендует

    первый отзыв:Два раза оформляла заказ, первый раз перезвонили спустя неделю , я пропустила звонок... и больше мне не перезванивали, письмо что мой заказ отменен тоже не приходило, так он где то и висит...
    Дозвониться получилось только на горячую линию, но заказами они не занимаются,по второму же номеру, тот который для заказов, дозвониться не получается вообще,сколько бы я не висела на линии.
    Второй раз оформила заказ, никто не перезванивает.
    Можно сделать вывод, что заявление о быстрой доставке на сайте-всё брехня....
    ПРОДОЛЖЕНИЕ ИСТОРИИ(после прочтения моего первого отзыва мне все таки решили отзвониться по обоим заказав,написав на сайте с отзывами,что проблема решена)

    Мне перезвонили и я попросила сделать самовывоз так как начиталась про ужасы с доставкой:
    1)Сначала мне не назвали адрес, сказали просто, Даев переулок, номер дома сказали лишь после моей просьбы его уточнить, сама девушка ,кажется его не знала,так как попросила повисеть на линии...
    2)Самовывоз назначили на сегодняшний день 13 января, сказали я могу подъехать в любое время до 18 00. Подъехала,искала долго, так как по адресу Даев переулок 19 нет никакого Нескафе, оказывается мне нужна была служба доставки spsr,куда я зашла чисто интуитивно (кто-бы мне об этом сказал по телефону...).
    3)Девушка, которая там работает попросила номер накладной, ЕЕ НОМЕР,МНЕ ТАК ЖЕ НИКТО НЕ ПРОДИКТОВАЛ И НЕ ВЫСЛАЛ
    4)Пришлось сидеть у них и дозваниваться в Нескафе, а как известно, туда дозвониться почти нереально, после долгого ожидания мне все таки ответили, назвали номер накладной и дали телефон курьера
    5)Предъявив номер накладной девушке, я получила ответ, что мой заказ был отменен сразу после того как он попал к курьеру и поэтому он его вернул обратно, как сама девушка прокомментировала "наверно у них (в нескафе) кто-то куда то не туда посмотрел и ошибочно заказ отменил"
    В общем сижу я без кофе, измученная, замотанная, на нервах...
    Нескафе полностью потеряло мое доверие и как мы видим доверие большей части своей клиентуры(достаточно посмотреть на соотношение положительных и отрицательных отзывов на яндекс маркете ), не имеет никакого уважения к клиентам и никак не может наладить свою работу