Отзыв об интернет-магазине «Pleer.ru»

  • рекомендует
    не рекомендует

    Оцените сами уровень сервиса: в личном кабинете только имя, email и телефон. Ни истории заказов, ни состояния текущего заказа, ни адресов доставки - ничего. Вы сделали заказ - приходит письмо-подтверждение. Без цен и стоимости доставки. Запоминай сам, как хочешь.
    Постоянное стремление раскрутить на дополнительные деньги: хочешь звонок курьера перед выездом - плати, хочешь отслеживать состояние заказа по смс - плати, хочешь сузить интервал доставки до половины дня - плати. Настойчивые вопросы: "Хотите дополнительную страховку/дополнительную проверку/дополнительную гарантию" быстро доводят до бешенства.
    Предпродажная проверка товара на том же уровне: в 1-й раз из двух колонок одна оказалась некомплектная, без приклеенного снизу основания. И никакой попытки со стороны магазина исправить свой ляп - могли бы предложить другой экземпляр или замену, но ничего не сделали, просто сказали курьеру забрать товар. Пришлось заказывать ещё раз, и в повторном заказе цены были уже выше.
    При обращениях по телефону автоответчик явно рассчитан на то, что терпение клиента лопнет, и он бросит трубку раньше, чем дослушает бесконечные поучения. Служба поддержки ведет себя вежливо, но абсолютно безразлично. По моим впечатлениям, обратная связь с клиентом фактически отсутствует - мои замечания и пояснения через службу не передаются курьерам.
    Из плюсов: курьеров могу только похвалить. Оба вежливые и старались сделать всё, что от них зависело. И цены действительно низкие.