Отзыв о курьерской службе «DHL»

  • рекомендует
    не рекомендует

    14 декабря сделан заказ в интрнет-магазине Адидас. 18 декабря сформированный заказ передан в DHL Global Mail.
    Дальше вплоть до 24 декабря со мной никто не связывается. 23 декабря на сайте DHL информация о том, что заказ в процессе транспортировки. Со мной никто не связывается. Начинаю названивать в контактный центр DHL Global Mail. "Специалисты" контактного центра сначала объясняют, что со мной вот-вот свяжутся, сегодня утром сообщают, что заказ передан в курьерскую службу, но до меня не могут дозвониться! Спрашиваю - по какому телефону мне звонят, может, номер неправильно указан? Ответ - мы не можем Вам сообщить эту информацию, потому что заказ в курьерской службе (MaxiPost). Дозваниваюсь в MaxiPost - мой заказ им ещё не передали. Нормально? Срашиваю - а как же тогда до меня дозвониться не можете? Мне отвечают - мы Вам не звонили ещё, потому что Ваш заказ ещё в DHL Global Mail.
    Концов не найдёшь, короче.
    При этом стоит отметить, что мне понадобилось больше часа, чтобы дозвониться в контактный центр DHL Global Mail. Сотрудница разговаривала со мной очень недовольным тоном, как будто я ей домой названиваю и отвлекаю от дел.
    Далее два дня подряд отменяется назначенная доставка. При этом неоднократно звонили сотрудники DGM (есть такая штука, как АОН), представлялись службой доставки МаксиПост и сообщали, что доставка отменена и неизвестно когда будет. Общались очень некорректно, причину отмены доставки ни разу объяснить не смогли. Для чего понадобился этот цирк - непонятно. Какой-то детский сад.
    На просьбу предоставить контакты руководства для направления претензии ответили отказом - якобы не имеют права (хотя это противоречит действующему законодательству).
    Заказ доставлен 27.12.2013 - то есть через 7 рабочих дней, это из Москвы в Москву! И доставлен вовсе не курьером DHL. При этом, как ни странно , на трекинге заказа на сайте DHL информация о том, что 24.12.2013 не удалось осуществить доставку. Именно в этот день заказ поступил в МаксиПост (трекинг этой компании). Каким образом DHL не удалось осуществить мне доставку в день передачи субподрядчику - ведомо только им, наверное...

    Вобщем, всячески надо избегать доставки этой чудесной компанией!

Те, кто не рекомендуют «DHL» предпочитают:

Спортмастер
  • 0
  • 17
  • 1
  • Вы хотите сходить в это место

Спортмастер

Магазин
Bocconcino
  • 0
  • 12
  • 0
  • Вы хотите сходить в это место

Bocconcino

Рестораны
Каток на Красной площади
  • 0
  • 38
  • 0
  • Вы хотите сходить в это место

Каток на Красной площади

Ледовые катки