Отзыв о магазине «Магазин Рандеву»

  • рекомендует
    не рекомендует

    Мною 22.08.2010 была куплена обувь No Name голубого цвета в магазине «Рандеву» по адресу ул. Б. Якиманка, 56. В ноябре я обратилась в службу ремонта обуви магазина «Рандеву», в ТЦ «Гагаринский». Я просила, приклеить отклеившийся мыс, прошить союзку и заменить набойку. Если возникнут вопросы по поводу ремонта, я просила звонить.
    Мастер, принимавший обувь, не показал мне каталог материалов, не предупредил меня, об отсутствии синего материла для набоек.
    Звонков от мастера, ремонтировавшего обувь, не поступало.3 декабря я пришла в магазин забрать обувь и увидела, что на синей подошве, приклеена черная набойка. У меня возник вопрос: почему мастер не позвонил, прежде чем ставить набойку черного цвета? Обычно звонят, если есть какие-то вопросы.Меня не устроила набойка черного цвета на синей подошве, я считаю, что таким образом внешний вид обуви испорчен. Испорчен мастером, ремонтировавшим обувь.
    Директор магазина Чурикова А.А и заместитель директора Ольшанская А.Н. не хотели принимать мою претензию, устроили скандал, цитирую: « Мы вам бесплатно ремонтируем обувь, а вы еще и недовольны». Также не хотел называть свою фамилию мастер-консультант, назвал свой номер 5517- Александр.
    Заявление не хотели принимать, потому что у меня на руках не было чека. Сделать дубликат чека вызвало большую сложность.После долгих препирательств, заявление о рассмотрении претензии, приняла заместитель директора Ольшанская А.Н. Я получила на руки листок «Претензия №0000002159 от 3 декабря 2010 года». Срок рассмотрения 24 декабря 2010г.В течении этого времени со мной, из администрации магазина, никто не связывался, несообщали о решении. Чудом удалось дозвониться на Тверскую,15, в группу разбора. Со слов Ирины Соболевой из группы разбора мне отказано в возмещении ущерба причиненного мне мастером ремонтировавшим обувь.
    Я не согласна с вынесенным решением.
    После всего со мной связался масер из магазина,представился Григорием и предложил два варианта решения этой проблемы:
    1Отодрать черную набойку на синей подошве, оставив обувь совсем без набойки;
    2.Покрасить набойку в синей цвет кремом.
    Хорошее решение проблемы, главное подтверждает квалификацию сотрудников!
    Вот такие люди там работают!