Отзыв об окнах и дверях «Оконный Континент»

  • рекомендует
    не рекомендует

    Долго выбирала компанию, чтобы застеклить балкон, т.к. У меня 5 этаж и надо было делать каркас и т.д. И хотелось конечно качества и хорошего сервиса. В итоге долго сомневаясь, остановила выбор именно на "оконном континенте". Приехал замерщик, я много раз повторила, что особо во всем этом не разбираюсь, но мне нужен балкон "под ключ", я девочка и конечно же далека от этого всего, к сожалению и мой муж тоже... К замерщику претензий не было, в общем он доходчиво все рассказал и мы решили делаем легкий каркас(потому как балкон может не выдержать тяжелую конструкцию), утепление, облицовку, покрытие пола ламинатом, все это вышло в тыс. 80... На мой взгляд, это и есть балкон " под ключ"! НО!!!!!! Я работающий человек, соответственно, чтобы делать балкон пришлось отпрашиваться с работы, на изготовление надо какое-то время, это понятно. Все началось с доставки обещали привезти в пятницу и за выходные сделать... В пятницу привезли не все и доставка перенеслась на понедельник, началась работа, уже во вторник выяснилось не хватает одной доски ламината, в итоге работа закончилась в среду и мало того что задержали все сроки, я это все списала на то, что у всех бывает и это не все, когда приехали монтажники выяснилось, что утепление всего на одну сторону и потолок, для меня, это не понятно, я же просила "под ключ" где мое утепление на остальные стены и пол?? Опять же не особо хотелось выяснять "отношения" мы доплатили монтажникам они купили утеплитель и сами доделали, когда работа подходила к концу у меня возник логичный вопрос - почему весь каркас, который они сделали - обшили пластиком, а стена которая была с улицы осталась в прежнем состоянии, на что я опять услышала, это не входит в стоимость, хотите мы купим материалы и сделаем, это все конечно очень здорово, но все это начало меня изрядно раздражать, почему нельзя было изначально посчитать все и если бы я посчитала, что мне что-то не нужно я бы отказалась, в итоге мы вам все посчитали под ключ вот цена, а потом начали всплывать подводные камни, что крайне негативно настаивают против компании в целом! Не особо довольна всем происходящим, я уже мечтала быстрее бы они все доделали и это все закончилось. Все было готово, мне сказали проверить створки и принять работу, ну я и посмотрела - открыла, закрыла все окна, в общем все нормально, подписала акт приема, видимо это и являлось роковой ошибкой, т.к. Походу подписал акт и всё, проблемы компании на этом заканчиваются. Через два дня я заметила на каркасе около стекла скол, выгдядит как небольшая дырочка и от нее трещина, конечно же мы начали звонить в компанию, чтобы створку заменили. Приехал "независимый эксперт" сделав пару фото, и написал в заключении "створку под замену", но не могло же все закончится так просто, через пару дней приезжает монтажник и посмотрев на трещину говорит, что вины он своей не видит, трещина выглядит так будто "в нее вбивали гвоздь" умиляясь от этого идиотизма, я не могу представить себя вбивающую гвоздь в створку окна , на предложение замазать жидким пластиком и проблема решена, я конечно же отказываюсь, я не хочу ничего ззамазывать в своем балконе за такие деньги. Через несколько дней, звонит в обед мне девушка из офиса и говорит "я конечно смотрю на фото трещины и хочу вам сказать нашей вины в этом нет, это выглядит так будто стреляли из травмат. Пистолета" сказать, что данное заявление повергало меня в шок, ничего не сказать ... Я вышла с работы и не поверите, мы пол часа говорили о том, как это вобще все возможно, мои доводы к тому, что я живу на пятом этаже ее не остановили, она начала предполагать, что все же могли стрелять из дома напротив, я пыталась конечно объяснить, что дом напротив далеко от моего, но я поняла МЕНЯ НЕ СЛЫШАТ или не хотят ... На вопрос "к чему вы видете" я услышала "хотите делайте независимую экспертизу или (не может она успокоиться) вызовите милицию ведь у вас хулиганы там какие-то) и все это не гарантирует того, что это поможет признать их вину, либо мы поменяем за ваши деньги т.е. Все предложенный варианты за мои деньги!!!! На что я категорически не согласна, только потому что меня это все достало, в силу вступило дело принципа! Что это вобще за сервис? Что это за компания, которая не дорожит своим статусом? Ведь вся цена вопроса 4600тыс. И мой принцип. В заключении всего, данная девушка, оказалась не компетента в таком "очень сложном" вопросе, мы связались с офисном продаж, они в свою очередь пошли решать этот вопрос с директором, после чего он общался с мужем и начал давить на то, что акт же подписали, проблем же не было, не доказать, что это наша вина, вроде как мы идем на встречу клиентам и не обвиняем вас, давайте оплатим попалам .... Мда .... Да, что это???? Кто все эти люди, которые так общаются с недовольными клиентами, почему я должна слушать о каких гвоздях, стрельбе и чьи то доводы, мне на это все плевать, я плачу и я хочу видеть идеальный результат, мне больше ничего не надо. Я первый раз в жизни пишу комментарий к компании, похоже реально достала вся череда непонятных мне событий, я так же работаю в сфере услуг, менеджером по продажам и общаюсь с клиентами, поэтому я очень хорошо вижу все нюансы общения со мной и это все дает очень хорошее понимание о компании целиком, хороший специалист не разведет такой беспредел, а достойная компания лучше уладит вопрос по-хорошему, дабы не кинуть тень на всю компанию, соответственно я теперь не только не посоветую(хотя пока у меня делали балкон, многие начали интересоваться кто мне делал и как получилось) я расскажу всем о замечательной своей истории связанной с "оконным континентом" и при чем рассказав все это родственникам, все просто смеются, ведь, это все просто смешно. Позорище да и только.