Отзыв о химчистке «Диана»

  • рекомендует
    не рекомендует

    Добрый день. Пишу просто для информации, как бывший клиент вашей организации. Несколько лет была постоянным клиентом, 1-2 раза в месяц сдавала постельное белье, рубашки, но после последней химчистки - НИКОГДА не вернусь к вам, уж лучше тратить время и деньги, чем пользоваться услугами компании, которой наплевать на своих клиентов.
    24/04 как обычно я привезла рубашки мужа (заказ 5-872, г. Видное, Моск.обл.), приехала их забирать 29/04. Я сдавала 4 белых рубашки и 3 цветных. Мне бросилось в глаза грязь на воротничке белых рубашек и я стала внимательно принимать заказ. У белых рубашек (у всех 4!!!) были грязные воротнички и кое-где манжеты, такое впечатление, что их гладили грязным сожженным утюгом. Я начала смотреть на цветные и тут меня ждал легкий шок, т.к. черная рубашка, которая до этого одевалась мужем ОДИН раз выглядела как после бомбежки! Воротники и манжеты были все засалены, углы воротничка растрепавшиеся, такое возможно только если сжечь утюгом при глажке! Все швы блестели. Естественно я отказалась принимать, приемщица что-то бубнила не внятное, я не при чем и все такое, как будто ее делали виноватой! Я позвонила технологу, но то что на другом конце провода абсолютно не умеют разговаривать с клиентами я опущу, но в любом случае мне пообещали, что посмотрят и все исправят. А главное мне обязательно позвонят и все объяснят. В общем никто мне так и не позвонил и 05/05 мы с мужем приехали сами в приемный пункт. Белые рубашки перестирали и они вернули свой облик, а вот с цветными даже ничего скорее всего и не делали, т.к. на рубашках даже пятна обнаружились. Только записка, что ничего исправить мы не сможем! Вот это меня поставило просто в тупик! Вы ИСПОРТИЛИ вещи и мало того, что не извинились, так даже ничего и не предприняли! Верните деньги тогда, но нет... Я опять стала звонить на производство, секретарь сказала - вам перезвонят и думаете перезвонили? Да, чтобы уточнить номер заказа и ВСЕ! Вещь испортили, настроение испортили, мнение о вас испортили и наплевать! А потом мы говорим, что у нас в стране кризис. Кризис не в стране, а в головах подобных сотрудников, которым ПЛЕВАТЬ на репутацию и на клиентов: один ушел, другой придет! В общем сплошное разочарование.