Отзыв о сайте «Malina Mix»

  • рекомендует
    не рекомендует

    Никому не рекомендую пользоваться программой "Малина микс". Невозможно вернуть деньги за неоказанные услуги по неправильно ими же организованной акции, официального ответа по возврату денег до сих пор нет. Менеджеры, ведущие "контакт" никогда не подписываются, добиться официального ответа с подписью должностного лица, - невозможно. Ситуация следующая: 13 января были куплены 3 купона-Сертификата по 550 руб. каждый номиналом 5 500 руб (разница - якобы "скидка") на зимний курс экстремального вождения от компании "Мастер - класс" .

    2 купона (по 550 руб) были куплены через Яндекс Деньги, один - оплачен банковской картой (также 550 руб). Все время до даты окончания активации купонов, объявленной на сайте "Малина. Микс" - это 27 января 2012 - мы с коллегами, для которых также были куплены эти купоны, пытались дозвониться по указанным телефонам в компанию "Мастер Класс", чтобы записаться на курс и активировать купон. Безрезультатно - ни по мобильному номеру, ни по городскому - никто не отвечал. 25/26 января мы дозвонились по б/п телефону - 8 800 200 70 44 в "Малину Микс". Менеджер сама проверила, что дозвониться в "Мастер класс" невозможно. Сказала, чтобы перезвонили завтра, будет решение по нашему вопросу.

    27 января, я перезвонила снова - менеджер оформила отказ от купонов и оформила, как она сказала, заявку на возврат.

    Далее, все это время, я пытаюсь вернуть деньги. 28/29 января менеджер из "Малины микс" при очередном звонке, переключила меня на фирму "Мастер класс", в которой мне объявили, что "Малина микс" все напутала, и что я еще должна заплатить им за каждый купон по 6,5 тыс. руб. (?;как Вам "скидочка" по программе?).

    Понятно, что для нас, тех, кому курс был обещан по 550 руб - такое "повышение" совсем не понравилось. Звоним опять в "Малину" и говорим, что на таких условиях мы не готовы сотрудничать и "разрываем контракт" - просим вернуть потраченные деньги за невыполненные услуги. (стоит ли говорить, что подобная ситуация - вообще из разряда "введения потребителя в заблуждение " и "заведомо ложной рекламы").

    Вдруг через некоторое время от кого-то приходит письмо о возможности возврата денег - предлагают способы как это можно сделать. Написали ответ - просим вернуть также как и платили - 550 на б/карту; 1100 руб. - на Яндекс деньги - и оставляем номер карт и счета. На следующий день пишем и второе письмо - с номерами мобильных, думаем - может так менеджерам оформить возврат будет легче...

    И - тишина. Потом, опять "вдруг" из моего личного кабинета на сайте "Малина Микс" исчезает инфо об одном купоне - и их остается два (?). Звоню, пишу в "Малину Микс" - тишина. Через некоторое время коллега сообщает, что ему зачислились на банковскую карту 550 рублей. Замечательно. Но а как с другими деньгами? Когда нам будут возвращены 1100 рублей?

    Из последнего разговора с менеджером (06.02.2012) узнаю, что деньги они возвращают через 30 (!) рабочих дней. Это нормально? Почему не через 356, например? Это при том, что по закону - вообще-то 5. Но видимо этой "конторе" закон не писан. Кстати, все очень закрыто. Компания - организатор вообще, похоже, - "темная лошадка", на сайте 000 "Лоялти Партнерс Восток" не нашла даже юридического адреса, куда можно направить претензию. Но, думаю, союз потребителей - поможет. Так что все советую - берегите время, нервы и деньги - не связывайтесь с этими миксами-фиксами. Очень жаль, что у такого "дельца", сыгравшего на положительном имидже программы "Малина" (к ней, кстати, никаких претензий - всегда выполняли свои обещания) столь уважаемые партнеры как BP; аптеки 36 и 6, ряд моих любимых ресторанчиков, которые очень дорожат своей репутацией в глазах потребителей. Но, как говорилось в одной известной рекламе, - ".... а мужики-то не знают"....

Те, кто не рекомендуют «Malina Mix» предпочитают:

Эсперанс
  • 0
  • 1
  • 0
  • Вы хотите сходить в это место

Эсперанс

Ветеринарные аптеки
Московский центр боевых искусств
  • 0
  • 1
  • 0
  • Вы хотите сходить в это место

Московский центр боевых искусств

Фитнес-центры
Mandarina Duck
  • 0
  • 1
  • 0
  • Вы хотите сходить в это место

Mandarina Duck

Магазин