Отзыв о сайте «Avito.ru»

  • рекомендует
    не рекомендует

    Что делать если на авито заблокировали объявление?
    Авито, по моему мнению, компания уверенная в себе, поэтому особо не заморачиваясь заблочила мое объявления по первому же пустяковому поводу. Как пишут на форумах, Авито часто блокирует объявление и весь твой аккаунт уже после того, как ты оплатил какую-нибудь услугу, вроде выделения объявления в поиске или даже пакет услуг, по крайней мере так было у меня.

    Ни за что бы не стал писать этот пост, если бы у меня не возникло ощущение, что блокировка является одним из способов заработка. Ведь если авито заблокировало объявление, посчитав, что пользователь нарушил правила, то согласно законодательству, отказываясь от выполнения оплаченной услуги, компания обязана вернуть деньги за оплаченные, но не оказанные услуги!

    Итак! Если вы купили платную услугу, а Авито заблокировали ваш аккаунт или объявление, согласно закону РФ это:

    1. Предоставление услуги ненадлежащего качества, или не в полном объеме. Наверное, именно это называют обманом потребителя? Знайте: Ваши права защищены Законом о Защите Прав Потребителей.

    Что можно в этом случае делать: Необходимо жаловаться в РосПотребНадзор.
    Идти никуда не надо. Достаточно отправить жалобу прямо с их сайта. Ее примут в работу (отправят вам заказное письмо о том, что проводится проверка) и в случае, если описанный вами факт имел место быть, Авито оштрафуют на сумму от 10 000 до нескольких десятков тысяч рублей, в зависимости от квалификации нарушения. Возможно, пара десятков подобных штрафов станут достаточным поводом пересмотреть политику сайта и начать возвращать людям деньги за оплаченные, но неоказанные услуги.

    2. Если вы уж решились оплачивать какие-то услуги на Авито, всегда платите пластиковой карточкой!
    Дело в том, что любой платеж, совершеный по карте системы MasterCard или Visa должен соответствовать определенным требованиям. И если мы в России пока не привыкли отстаивать свои права, то в Европе давно считается нормой отменять ошибочные транзакции, или оплаты, по которым не оказаны услуги или не получены товары. Называется такая процедура отмены платежа: chargeback.
    Опять же идти никуда для этого не нужно, достаточно телефона и интернета под рукой. Если на Авито заблокировали объявление или аккаунт, за который вы уже внесли по пластиковой карте плату, я считаю, что обязательно нужно запросить Chargeback этих денег у платежной системы. Тут еще важно отметить, что вопросы возврата денег находятся в компетенции именно платежной системы Visa или MasterCard. Совдеповские банки вряд ли будут ковыряться с вашим двухсотрублевым платежем. Сообщений о том, что Авито, которое заблокировало объявление или аккаунт, вернуло деньги добровольно, я не нашел. А вот если обратиться непосредственно к платежной системе с запросом на Chargeback.. Тут с вероятностью в 99% вы получите свои деньги назад! Мало того! Продавец, оказавший некачественную услугу будет еще и оштрафован! Обычно сумма штрафа на продавца за возврат одной транзакции - 50$ (около 1500 рублей). Поэтому у вас есть хорошая возможность, как говорится, "ударить по рукам", чтобы не повадно было.
    Что можно сделать:
    Идем на сайт своего банка (или в ближайшее отделение) и пишем в свободной форме заявление на опротестовывание (возврат) платежа за неоказанную услугу. Рекомендую там же написать "Chargeback", чтобы сотрудникам было понятно о чем идет речь. К заявлению прикладываем скрин письма с e-mail о том, что вы оплатили такую-то услугу на Avito.ru и что по условиям услуги, ваше объявление должно быть на страницах сайта, например, 60 дней. Или должно быть выделено в поиске в определенном разделе.
    Еще один скрин прикладываем о том, что ваш аккаунт или объявление в Авито заблокировано и попасть на сайт вы уже не можете. Ну и копию самого платежа (можно скрин из банк-клиента).
    Еще рекомендую позвонить в поддержку VISA: 8-800-110-1011 (звонок бесплатный) или в MasterCard: 8 (800) 555 02 69. Они имеют практические рычаги для ускорения сроков рассмотрения вашей претензии!

    Хочу сразу для скептиков упоминуть, что ссылка на то, что у Авито есть некие правила и вы их нарушили - несостоятельна. Любой сервис и любое предприятие, осуществляющее свою деятельность в России, обязано подчиняться законодательству РФ в области торговли и оказания услуг. Вот если я вам запрещу в комментариях писать слова с буквой "о" под угрозой штрафа - вы же возмутитесь и скажете "С чего это вдруг?", а не броситесь сразу оплачивать этот штраф! Вот так же и тут.

    Свои деньги вы зарабатываете кровью и потом. Даже если это всего 200 или 1000 рублей - найдите силу воли за них побороться и их вернуть, тем более и делать то ничего сложного не надо и Закон на вашей стороне

    На авито я,Утолина Лариса, 11.03.16. в 18часов 42 мин. подала платное объявление о сдаче двухкомнатной квартиры. Номер объявления: 743293807......деньги с карточки 100 рублей сняли...объявление появилось на сайте но через несколько часов его заблокировали......а деньги мне не вернули.

    11 марта подала платное объявление ! Не успела в него зайки как его уже заблокировали что за.....???что делать? Дозвониться тоже не могу??

    Телефон +7 495 411-51-90 занят или автоответчик...МОШЕННИКИ

    К тому же это не первый случай у моих знакомых также за платные объявления деньги снимали, а объявления блокировались....и деньги не возвращались.........
    Прошу вернуть мне мои 100 рублей или восстановить моё объявление- .Номер объявления: 743293807.....в противном случае мы будем принимать соответствующие меры против вашего сайта авито...
    .
    Для начала —- жалоба РосПотребНадзор.

    Считаю претензии обоснованными!
    Либо должны детально и окончательно проверять перед публикацией,
    Либо после исправления замечаний возобновлять оплаченную услугу,
    А так получается полный беспредел!

Те, кто не рекомендуют «Avito.ru» предпочитают:

Аэропорт Домодедово
  • 0
  • 18
  • 5
  • Вы хотите сходить в это место

Аэропорт Домодедово

Аэропорты
Роддом №7 при ГКБ №7
  • 0
  • 4
  • 0
  • Вы хотите сходить в это место

Роддом №7 при ГКБ №7

Родильные дома
Парк культуры и отдыха им. Горького
  • 0
  • 53
  • 4
  • Вы хотите сходить в это место

Парк культуры и отдыха им. Горького

Парки отдыха